بررسی‌های میدانی در این صنعت نشان می دهد بسیاری از شرکت‌های فعال در این بخش به شکل کاملا سنتی واحد خدمات پس از فروش خود را اداره می کنند. به نحوی که طیف گسترده ای از مشتریان این شرکت‌ها از نحوه ارائه سرویس رضایت چندانی ندارند. با توجه به گستره وسیع جغرافیایی در بازار مصرف و عدم نظارت و کنترل مناسب بر شبکه خدمات، این قبیل شرکت‌ها در ارائه سرویس مناسب، تأمین سریع قطعات یدکی و کنترل هزینه های سربار با مشکلات عدیده ای روبرو هستند. در این بین برخی از شرکت‌ها چند سالی است به دنبال آن می باشند که با تحول در ساختار خدمات پس از فروش خود چهره ای متفاوت و متمایز را در ذهن مشتریان ایجاد کرده و از این موضوع به‌عنوان یک مزیت رقابتی، نهایت بهره را ببرند.

      در همین راستا شرکت سروشان در دو حوزه تجهیزات آشپزخانه خانگی و صنعتی سوابق درخشانی دارد به‌طور مثال در شاخه تجهیزات آشپزخانه خانگی با چند شرکت معتبر تولیدکننده هود، گاز رومیزی، فر توکار و سینک همکاری داشته و توانسته آن‌ها را در ارتقاء سطح کیفی خدمات پس از فروش و ایجاد جایگاهی ویژه در این عرصه یاری رساند.