پس از بیش از یک دهه فعالیت شرکت سروشان به صورت تخصصی در زمینه نرم افزار خدمات پس از فروش و انالیز حجم کار (Work Load) نرم افزار در بیش از یکصد شرکت مادر تولید کننده یا وارد کننده (گارانتی کننده) انواع محصولات این نتیجه حاصل شده است که در نرم افزار مدیریت خدمات پس از فروش بر خلاف سایر نرم افزارها نظیر مالی و ...... مفهومی به نام بستن سال مالی یا جاری که طی ان اطلاعات و گردش یکسال بایگانی شده و از ابتدای دوره مالی جدید بانک اطلاعاتی نرم افزار خالی گردد ، اصولاً وجود ندارد. تصور نمایید که شرکتی محصول را 5 سال قبل در محل مشتری نصب نموده است ، امروز همان مشتری با Call Center شرکت تماس گرفته و اعلام خرابی می نماید لازم است که اپراتور مستقر در واحد CIC بتواند با جستجو بر روی کد اشتراک ، شماره تماس ، نام و نام خانوادگی یا احیاناً سریال یا مدل محصول به نحوی به اطلاعات نصب ان مشتری در پنج سال گذشته دسترسی یابد و نمونه های بسیار دیگری از این دست به راحتی ثابت کننده این امر هستند که انباشت اطلاعات در نرم افزار خدمات اجتناب ناپذیر است ، تقسیم بندی های رایج در سایر نرم افزارها ، بر روی اطلاعات ، اعم از اطلاعات جاری ، راکد یا بایگانی نیز بنا به توضیحات ارائه شده قابل اعمال نمی باشد. انباشت اطلاعات در هر نرم افزاری عملاً باعث می گردد سرعت جستجو و تهیه گزارشات از سیستم به مرور زمان افت کند و راندمان سیستم کاهش یابد ، در پاسخ به این ضرورت ، واحد تولید شرکت سروشان ، در قالب یک کار تیمی منسجم طی دو سال اخیر ، کار روی مفاهیمی از قبیل High Data Availablity و (VLD(Very Large Databasesرا در دستور کار خود قرار داد و حاصل ان روایت ششم نرم افزار سروشان است. به عنوان یک نمونه ، استفاده از سرویس های نوین و پویای SQL Server 2008 نظیر Full Text Search Service) FTS) را در اخرین روایت از نرم افزار خود به کار گرفته است. با استفاده از این سرویس جستجو بر روی کلیدواژه ها در فیلدهایی نظیر ادرس ، نام و نام خانوادگی و بعضاً تمام فیلدهایی از نوع یادداشت نظیر توضیحات در بانکهای اطلاعاتی به حجم یک میلیون فاکتور سرویس ، در کمتر از دو ثانیه محقق می گردد در حالیکه عدم استفاده از این سرویس زمان جستجو را به بالای یک دقیقه می رساند. همچنین بسیاری از گزارشاتی که نتیجه نهایی انها هزاران سطر اطلاعات بود در روایت اخیر نرم افزار به صورت نامتقارن Asynchron و Progressive fetch تغییر کرده اند به این معنی که کاربر در میانه تهیه یک گزارش با منتفی کردن ان ، به همان مقدار اطلاعات که توسط گزارش ساز استخراج شده است دسترسی می یابد در حالیکه در نسخه های قبلی حتماً بایستی فرایند گزارش گیری به پایان می رسید تا کاربر بتواند به نتایج گزارش دسترسی داشته باشد. یکی دیگر از ویژگیهای نسخه جدید ایجاد تغییرات ساختاری در صفحات کاری اصلی سیستم نظیر صفحه پذیرش (اشناترین صفحه برای کاربران سروشان) بوده است. به گونه ای که کاربران مختلف با توجه به تنوع طیف انتظارات می توانند ، راساً ، ستونهای اطلاعات مورد نیاز خود را به دلخواه انتخاب کرده و نسبت به تنظیم چیدمان انها بر روی صفحه اقدام نمایند. از دیرباز ، امکان تهیه خروجی گزارشات به انواع فرمتهای فایلی و به خصوص Ms Excel در نرم افزار سروشان وجود داشته است اما امکان جدیدی که در روایت اخر به نرم افزار اضافه شده است امکان تعیین ویژگیهای فایل خروجی از حیث رنگ بندی ، جدول کشی ، تعیین نوع فونت و سایز ان می باشد. نتیجه نهایی تهیه فایلهای Excel با جلوه ای مورد پسند کاربر می باشد. طبق مصوبه هیئت مدیره شرکت سروشان ، با تخصیص بودجه لازم و نظر به امکان استفاده شرکت سروشان از تجارب شرکت ایساکو (وابسته به ایران خودرو) در استفاده از بانک اطلاعاتی Oracle ، پروژه طراحی روایت هفتم نرم افزار سروشان با امکان کار با بانک اطلاعاتیOracle تا پایان سال 1388 در دستور کار واحد تولید قرار گرفت ، لازم به ذکر است ، اغاز این پروژه از تاریخ 01/04/1388 صورت خواهد گرفت به زودی مصاحبه با مدیر تولید شرکت سروشان اقای مهندس ایرج نظریان ازاد در خصوص این پروژه ، در بخش اطلاع رسانی سایت منتشر خواهد شد.