نظر به استقبال بعمل امده از نخستین همایش سراسری مدیریت خدمات پس از فروش که در تاریخ 1/4/86 توسط شرکت سروشان در مرکز همایشهای وزارت کار برگزار گردید , اینک این شرکت مفتخر است , دومین همایش سراسری مدیریت خدمات پس از فروش را با دعوت از مدیران , فعالان , صاحبنظران و دست اندرکاران خدمات پس از فروش صنایع و شرکتهای مختلف در حوزه های لوازم خانگی و گاز , ماشینهای اداری و کامپیوتر , صوتی و تصویری , الکترونیک و مخابرات , خودرو و تهویه و ... با هدف اطلاع رسانی اخرین دستاوردهای علمی , بررسی تجارب موفق بومی و راهکارهای نرم افزاری حوزه خدمات پس از فروش و رضایت مشتری , در تاریخ هفدهم ابان ماه سال جاری برگزار کند . فراخوان مقاله : بدینوسیله از تمامی پژوهشگران , متخصصان , صاحبنظران مراکز تحقیقاتی و دانشگاهی دعوت میشود در صورت تمایل به ارائه دیدگاهها و نقطه نظرات خود حول محورهای تخصصی زیر در دومین همایش سراسری مدیریت خدمات پس از فروش , با دبیرخانه همایش در ارتباط باشند . محورهای تخصصی همایش : 1 - کیفیت خدمات و راهکارهای ارتقاء رضایت مشتری . 2 - خدمات پس از فروش و شاخص های اندازه گیری کیفیت . 3 - مدیریت زنجیره تامین در خدمات پس از فروش (SCM) . 4 - مدیریت منابع انسانی و ساخت سازمانی در خدمات پس از فروش (HRM) . 5 - مدیریت ارتباط با مشتریان در خدمات پس از فروش (CRM) . مهلت و نحوه ارسال مقالات : دبیرخانه همایش اماده دریافت مقالات مربوطه , در فرمت Ms. Word حداکثر تا تاریخ 14/8/88 میباشد , لازم به ذکر است به مقالات برتر , جوایزی در روز همایش به قصد تقدیر و تشکر اهدا خواهد شد . شماره های تماس دبیرخانه همایش : 7 - 22871296 و 22855261 .