در این راستا نوید مطهر مدیر عامل شرکت سروشان در ابتدای این سمینار ضمن اعلام اغاز مجدد برگزاری سمینارها و کارگاه های اموزشی مجموعه سروشان از تاسیس مرکز اموزش سروشان و انتشار شماره اول فصلنامه داخلی شرکت سروشان خبر داد . 

      وی با بیان اینکه دلیل وقفه 5 ساله در برگزاری سمینارها و کارگاه های اموزشی توسط مجموعه سروشان تمرکز بر توسعه سبد محصولات مجموعه بوده است ، در خصوص اهداف تاسیس مرکز اموزش سروشان ابراز داشت: این مرکز اموزش با دو هدف اموزش تخصصی نرم افزار سروشان و برگزاری کارگاه های اموزش تخصصی در حوزه خدمات پس از فروش راه اندازی شده است. مدیر عامل شرکت سروشان در ادامه از همه فعالان ، دست اندرکاران ، کارشناسان و مدیران این حوزه دعوت کرد تا در ارائه تجربیات خود در حوزه خدمات پس از فروش ، جهت انتشار در فصلنامه داخلی این مجموعه " سروش خدمات " همکاری نمایند.

      گفتنی است در ادامه این سمینار مباحثی با سرفصل های مقدمه ای بر خدمات ، شناخت نیازهای مشتری ، جبران خدمات ، طراحی خدمات و استانداردهای ان ، ارائه خدمات و مدیریت تعهدات توسط پروفسور پرتوی عضو هیئت علمی دانشگاه درکسل پنسیلوانیا امریکا ارائه گردید.

      شایان ذکر است در ابتدای این سمینار فصلنامه داخلی مجموعه سروشان در بین شرکت کنندگان ، که با توجه به محدودیت ظرفیت 70 نفر از فعالان ، علاقه مندان و متخصصین این حوزه از بیش از 40 شرکت معظم بودند ، توزیع شد.

      گفتنی است به منظور اعتلای سطح کیفی سمینار اتی ، نظرسنجی از حاضرین در سمینار صورت گرفت که برایند به دست امده حاکی از رضایت مندی بیشتر شرکت کنندگان از فضای علمی و نوع برگزاری این سمینار است.

      یاداوری می شود پیش از این شرکت سروشان در راستای تحقق رسالت خود ، پنجمین کارگاه اموزش تخصصی خدمات پس از فروش را در تاریخ 14 دی ماه سال 1390 در هتل اوین پارسیان برگزار کرده بود .