مشتری خدمات پس از فروش، نماینده خدمات یا نماینده فروشی که طی یک بارنامه اقدام به ارسال محصولاتی جهت تعمیر به تعمیرگاه مرکزی نموده است می تواند با مراجعه به وب سایت سازمان شما و با وارد کردن شماره بارنامه ارسالی از یک سو از رسیدن مرسوله به مرکز مطمئن شده و از سوی دیگر از وضعیت محصولات ارسال شده در تعمیرگاه مرکزی، نتیجه اقدامات و هزینه های انجام شده و حتی مشخصات بارنامه خروجی آن مطلع شود . در خصوص آن دسته از نمایندگانی که برای تعمیر محصول مشتری ، اقدام به ارسال آن به مرکز می نمایند ، این سرویس امکان مناسبی است که در کوتاه ترین زمان ممکن بدون برقراری تماس با مرکز پاسخگوی مشتریان خود باشند .

مخاطب خدمات پس از فروش می تواند جهت استعلام از وضعیت مرسوله و تاریخ دریافت آن توسط سازمان خدمات با ارسال شماره بارنامه از طریق پیام کوتاه بصورت خودکار مطلع شود .