نسخه جديد نرم افزار مديريت خدمات پس از فروش سروشان به روايت 10.38 آماده گرديد
نسخه جديد نرم افزار جامع مديريت خدمات پس از فروش سروشان به روايت 10.38 در تاريخ 1404/04/02 آماده بهره برداري گرديد.

با سروشان؛ تحول ديجيتال در خدمات پس از فروش شرکت زيمبرگ

استفاده از نرم‌افزاري قدرتمند مانند سروشان به شرکت زيمبرگ کمک کرده است تا فرايندهاي خود را بهينه کرده، هزينه‌ها را کاهش داده و بهره‌وري را افزايش دهد. با اين حال، همچنان جاي بهبود و ارتقاء وجود دارد.

دسترسي سريع به اطلاعات مشتريان و ارائه خدمات در کوتاهترين زمان

به منظور بهينه‌سازي فرايندهاي خدمات، شرکت "تراست" به دنبال راهکاري براي مديريت مالي و عملياتي خدمات خود بود. پس از بررسي و ارزيابي نرم‌افزارهاي مختلف، در سال 1395 تصميم گرفت از نرم‌افزار سروشان به عنوان يک سيستم جامع مديريت خدمات استفاده کند.

سروشان، همسو با الزامات سازمان ملي استاندارد

در دنياي رقابتي امروز، خدمات پس از فروش ديگر تنها يک بخش پشتيباني نيست، بلکه يکي از ارکان اصلي حفظ و تقويت جايگاه برندها در بازار محسوب مي‌شود. در اين راستا، کميسيون تخصصي خدمات پس از فروش، با حضور برندهاي معتبر کشور، به بررسي و تدوين راهکارهاي نوين پرداخته است. يکي از نتايج مهم اين همکاري، تدوين استاندارد ملي خدمات پس از فروش اجباري 13629 لوازم خانگي در سال 1402 بوده که به عنوان اولين سند ملي در اين حوزه، تمامي شرکت‌هاي توليدي و بازرگاني را ملزم به رعايت آن کرده است.