عبدالرحمن رحيمي، مديرعامل شرکت پيشتاز ارتباط پارس
شرکت پيشتاز ارتباط پارس سال 1389 با هدف تسهيل تأمين قانوني و اصولي گوشي‌هاي تلفن همراه با بالاترين کيفيت، فعاليت خود را آغاز کرد. اين مجموعه، ضمن درک عميق از اهميت خدمات پس از فروش مطلوب، همواره در تلاش بوده تا با ايجاد ساختاري مناسب، دقيق و مشتري‌پسند، رضايت مخاطبان خود را جلب کند.
عبدالرحمن رحيمي، مديرعامل اين شرکت معتقد است که امروز فراتر از ارائه محصول؛ نحوه فروش و توزيع آن است که اهميت دارد. از اين رو، واردکنندگان تلفن همراه براي پاسخگويي شايسته به نيازهاي متغير مشتريان، نيازمند ايجاد تحولات اساسي در رويکردهاي خود هستند. به روزرساني مستمر کانال‌هاي اطلاع‌رساني، ايجاد بستري فعال براي مشارکت مشتريان در فرايند تصميم‌گيري و دريافت بازخوردهاي مؤثر از طريق ابزارهاي متنوع و آنلاين، از جمله اقداماتي است که مي‌تواند در جلب رضايت و وفاداري مشتريان نقشي تعيين‌کننده ايفا کند.
در اين راستا، بهره‌گيري از راهکارهاي و سرويس‌هاي نوين، تاثيري شگرف بر روند روبه رشد سازمان‌ها داشته است. رويکردهاي فناورانه نه تنها انسجام و اجراي سيستماتيک فرايندهاي سازماني و ارتباط مستمر با مشتريان را تسهيل مي‌کند، بلکه با به‌روزرساني دائم و پيوند با ذهن‌هاي متفکر و خلاق، امکان ارائه خدمات متمايز و ارزش‌آفرين را فراهم مي‌آورند.
از ديدگاه رحيمي، دوام و بقاي شرکت‌هاي کارآفرين در گرو مشتري‌مداري واقعي و تلاش مستمر براي ارتقاي کيفي و کمي خدمات است. احترام عملي به مشتري، اخذ بازخوردهاي سازنده و ايجاد ارتباط صميمي و تنگاتنگ با آنان در کنار بهره‌وري سازماني و استفاده از نظرات مشتريان در سياست‌گذاري‌هاي کلان، مي‌تواند زمينه‌ساز تمايز در بازار رقابتي امروز شود.
رحيمي بر اين باور است که در عرصه رقابتي کنوني، تلفيق ابزارهاي نوين، ايده‌هاي خلاقانه و تمرکز بر رضايت مشتري، کليد موفقيت و تضمين‌کننده بقاي سازمان‌ها خواهد بود. حساسيت ويژه خدمات پس از فروش در حوزه تلفن همراه از لحظه فروش آغاز مي‌شود و نيازمند توجه و برنامه‌ريزي دقيق و مستمر است.