پس از بيش از يک دهه فعاليت شرکت سروشان به صورت تخصصي در زمينه نرم افزار خدمات پس از فروش و آناليز حجم کار (Work Load) نرم افزار در بيش از يکصد شرکت مادر توليد کننده يا وارد کننده (گارانتي کننده) انواع محصولات اين نتيجه حاصل شده است که در نرم افزار مديريت خدمات پس از فروش بر خلاف ساير نرم افزارها نظير مالي و ...... مفهومي به نام بستن سال مالي يا جاري که طي آن اطلاعات و گردش يکسال بايگاني شده و از ابتداي دوره مالي جديد بانک اطلاعاتي نرم افزار خالي گردد ، اصولاً وجود ندارد. تصور نماييد که شرکتي محصول را 5 سال قبل در محل مشتري نصب نموده است ، امروز همان مشتري با Call Center شرکت تماس گرفته و اعلام خرابي مي نمايد لازم است که اپراتور مستقر در واحد CIC بتواند با جستجو بر روي کد اشتراک ، شماره تماس ، نام و نام خانوادگي يا احياناً سريال يا مدل محصول به نحوي به اطلاعات نصب آن مشتري در پنج سال گذشته دسترسي يابد و نمونه هاي بسيار ديگري از اين دست به راحتي ثابت کننده اين امر هستند که انباشت اطلاعات در نرم افزار خدمات اجتناب ناپذير است ، تقسيم بندي هاي رايج در ساير نرم افزارها ، بر روي اطلاعات ، اعم از اطلاعات جاري ، راکد يا بايگاني نيز بنا به توضيحات ارائه شده قابل اعمال نمي باشد. انباشت اطلاعات در هر نرم افزاري عملاً باعث مي گردد سرعت جستجو و تهيه گزارشات از سيستم به مرور زمان افت کند و راندمان سيستم کاهش يابد ، در پاسخ به اين ضرورت ، واحد توليد شرکت سروشان ، در قالب يک کار تيمي منسجم طي دو سال اخير ، کار روي مفاهيمي از قبيل High Data Availablity و (VLD(Very Large Databasesرا در دستور کار خود قرار داد و حاصل آن روايت ششم نرم افزار سروشان است. به عنوان يک نمونه ، استفاده از سرويس هاي نوين و پوياي SQL Server 2008 نظير Full Text Search Service) FTS) را در آخرين روايت از نرم افزار خود به کار گرفته است. با استفاده از اين سرويس جستجو بر روي کليدواژه ها در فيلدهايي نظير آدرس ، نام و نام خانوادگي و بعضاً تمام فيلدهايي از نوع يادداشت نظير توضيحات در بانکهاي اطلاعاتي به حجم يک ميليون فاکتور سرويس ، در کمتر از دو ثانيه محقق مي گردد در حاليکه عدم استفاده از اين سرويس زمان جستجو را به بالاي يک دقيقه مي رساند. همچنين بسياري از گزارشاتي که نتيجه نهايي آنها هزاران سطر اطلاعات بود در روايت اخير نرم افزار به صورت نامتقارن Asynchron و Progressive fetch تغيير کرده اند به اين معني که کاربر در ميانه تهيه يک گزارش با منتفي کردن آن ، به همان مقدار اطلاعات که توسط گزارش ساز استخراج شده است دسترسي مي يابد در حاليکه در نسخه هاي قبلي حتماً بايستي فرايند گزارش گيري به پايان مي رسيد تا کاربر بتواند به نتايج گزارش دسترسي داشته باشد. يکي ديگر از ويژگيهاي نسخه جديد ايجاد تغييرات ساختاري در صفحات کاري اصلي سيستم نظير صفحه پذيرش (آشناترين صفحه براي کاربران سروشان) بوده است. به گونه اي که کاربران مختلف با توجه به تنوع طيف انتظارات مي توانند ، راساً ، ستونهاي اطلاعات مورد نياز خود را به دلخواه انتخاب کرده و نسبت به تنظيم چيدمان آنها بر روي صفحه اقدام نمايند. از ديرباز ، امکان تهيه خروجي گزارشات به انواع فرمتهاي فايلي و به خصوص Ms Excel در نرم افزار سروشان وجود داشته است اما امکان جديدي که در روايت آخر به نرم افزار اضافه شده است امکان تعيين ويژگيهاي فايل خروجي از حيث رنگ بندي ، جدول کشي ، تعيين نوع فونت و سايز آن مي باشد. نتيجه نهايي تهيه فايلهاي Excel با جلوه اي مورد پسند کاربر مي باشد. طبق مصوبه هيئت مديره شرکت سروشان ، با تخصيص بودجه لازم و نظر به امکان استفاده شرکت سروشان از تجارب شرکت ايساکو (وابسته به ايران خودرو) در استفاده از بانک اطلاعاتي Oracle ، پروژه طراحي روايت هفتم نرم افزار سروشان با امکان کار با بانک اطلاعاتيOracle تا پايان سال 1388 در دستور کار واحد توليد قرار گرفت ، لازم به ذکر است ، آغاز اين پروژه از تاريخ 01/04/1388 صورت خواهد گرفت به زودي مصاحبه با مدير توليد شرکت سروشان آقاي مهندس ايرج نظريان آزاد در خصوص اين پروژه ، در بخش اطلاع رساني سايت منتشر خواهد شد.