???????مهران ناظريان، مديرعامل شرکت بهروسيکلت
چالش‌هاي پيش از ورود سروشان
پيش از آشنايي با نرم‌افزار سروشان، يکي از مشکلات اساسي بهروسيکلت، نبود اطلاعات دقيق و دسته‌بندي‌شده درباره ايرادات محصولات بود. اين نارسايي باعث مي‌شد فرآيند اصلاح سفارشات با تأخير انجام شود و راهکار مؤثري براي پيشگيري از خطاهاي تکرارشونده وجود نداشته باشد.
چرا سروشان انتخاب شد؟
دليل اصلي انتخاب سروشان، کامل بودن ماژول‌هاي نرم‌افزار و جامعيت عملکرد آن نسبت به ساير نرم‌افزارهاي مشابه بوده است. اين انتخاب با هدف ارتقاء نظم داخلي، شفاف‌سازي داده‌ها و تسهيل در مديريت خدمات پس از فروش انجام شد.
تاثير ماژول خدمات و انبار در تحول سازماني
ماژول خدمات و انبار در نرم‌افزار سروشان، نقش مهمي در ايجاد تحول در عملکرد بهروسيکلت ايفا کرده است. تمام مراحل دوره گارانتي در سامانه ثبت و به‌راحتي قابل رديابي و مشاهده هستند. همچنين با بهره‌گيري از ماژول انبار، وضعيت موجودي‌ها به‌صورت مرتب و دقيق قابل رصد است که اين موضوع به تصميم‌گيري سريع و کاهش خطا کمک شاياني کرده است.
پشتيباني سريع و ارتباط مستمر
يکي از ويژگي‌هاي کليدي سروشان، پشتيباني سريع و مستمر آن است. کارشناسان پشتيباني اين نرم‌افزار، تا زمان رفع کامل هر مشکل، در تعامل مداوم با تيم خدمات پس از فروش بهروسيکلت باقي مي‌مانند. اين نوع ارتباط مؤثر، منجر به افزايش رضايت و بهره‌وري در مجموعه شده است.
مزيت رقابتي سروشان از نگاه مديرعامل بهروسيکلت
شناخت عميق و دقيق سروشان از فرآيندها و چالش‌هاي صنعت موتورسيکلت، مزيتي مهم و تمايزآفرين براي اين نرم‌افزار محسوب مي‌شود. اين شناخت باعث شده تا سروشان بتواند راهکارهايي منطبق با نيازهاي واقعي اين صنعت ارائه دهد و فراتر از يک ابزار نرم‌افزاري معمول عمل کند.
سروشان از نگاه مهران ناظريان
از ديدگاه مديرعامل بهروسيکلت، سروشان نرم‌افزاري به‌روز، دقيق، پاسخگو و متعهد است. اين چهار ويژگي کليدي، ستون‌هاي اصلي موفقيت سروشان در صنايع مختلف – به‌ويژه صنعت موتورسيکلت – را تشکيل مي‌دهند.
دستاوردهاي ملموس با سروشان
استفاده از راهکارهاي سروشان در بخش خدمات پس از فروش، موجب بهبود کيفيت خدمات‌رساني به مشتريان نهايي و تشخيص سريع‌تر ايرادات محصولات شده است. اين موضوع ضمن کاهش هدررفت سرمايه، باعث ارتقاي رضايت مصرف‌کنندگان نيز شده و جايگاه برند بهروسيکلت را در بازار تثبيت کرده است.