نظر به استقبال بعمل آمده از نخستين همايش سراسري مديريت خدمات پس از فروش که در تاريخ 1/4/86 توسط شرکت سروشان در مرکز همايشهاي وزارت کار برگزار گرديد , اينک اين شرکت مفتخر است , دومين همايش سراسري مديريت خدمات پس از فروش را با دعوت از مديران , فعالان , صاحبنظران و دست اندرکاران خدمات پس از فروش صنايع و شرکتهاي مختلف در حوزه هاي لوازم خانگي و گاز , ماشينهاي اداري و کامپيوتر , صوتي و تصويري , الکترونيک و مخابرات , خودرو و تهويه و ... با هدف اطلاع رساني آخرين دستاوردهاي علمي , بررسي تجارب موفق بومي و راهکارهاي نرم افزاري حوزه خدمات پس از فروش و رضايت مشتري , در تاريخ هفدهم آبان ماه سال جاري برگزار کند . فراخوان مقاله : بدينوسيله از تمامي پژوهشگران , متخصصان , صاحبنظران مراکز تحقيقاتي و دانشگاهي دعوت ميشود در صورت تمايل به ارائه ديدگاهها و نقطه نظرات خود حول محورهاي تخصصي زير در دومين همايش سراسري مديريت خدمات پس از فروش , با دبيرخانه همايش در ارتباط باشند . محورهاي تخصصي همايش : 1 - کيفيت خدمات و راهکارهاي ارتقاء رضايت مشتري . 2 - خدمات پس از فروش و شاخص هاي اندازه گيري کيفيت . 3 - مديريت زنجيره تامين در خدمات پس از فروش (SCM) . 4 - مديريت منابع انساني و ساخت سازماني در خدمات پس از فروش (HRM) . 5 - مديريت ارتباط با مشتريان در خدمات پس از فروش (CRM) . مهلت و نحوه ارسال مقالات : دبيرخانه همايش آماده دريافت مقالات مربوطه , در فرمت Ms. Word حداکثر تا تاريخ 14/8/88 ميباشد , لازم به ذکر است به مقالات برتر , جوايزي در روز همايش به قصد تقدير و تشکر اهدا خواهد شد . شماره هاي تماس دبيرخانه همايش : 7 - 22871296 و 22855261 .