در اين راستا نويد مطهر مدير عامل شرکت سروشان در ابتداي اين سمينار ضمن اعلام آغاز مجدد برگزاري سمينارها و کارگاه هاي آموزشي مجموعه سروشان از تاسيس مرکز آموزش سروشان و انتشار شماره اول فصلنامه داخلي شرکت سروشان خبر داد . 

      وي با بيان اينکه دليل وقفه 5 ساله در برگزاري سمينارها و کارگاه هاي آموزشي توسط مجموعه سروشان تمرکز بر توسعه سبد محصولات مجموعه بوده است ، در خصوص اهداف تاسيس مرکز آموزش سروشان ابراز داشت: اين مرکز آموزش با دو هدف آموزش تخصصي نرم افزار سروشان و برگزاري کارگاه هاي آموزش تخصصي در حوزه خدمات پس از فروش راه اندازي شده است. مدير عامل شرکت سروشان در ادامه از همه فعالان ، دست اندرکاران ، کارشناسان و مديران اين حوزه دعوت کرد تا در ارائه تجربيات خود در حوزه خدمات پس از فروش ، جهت انتشار در فصلنامه داخلي اين مجموعه " سروش خدمات " همکاري نمايند.

      گفتني است در ادامه اين سمينار مباحثي با سرفصل هاي مقدمه اي بر خدمات ، شناخت نيازهاي مشتري ، جبران خدمات ، طراحي خدمات و استانداردهاي آن ، ارائه خدمات و مديريت تعهدات توسط پروفسور پرتوي عضو هيئت علمي دانشگاه درکسل پنسيلوانيا آمريکا ارائه گرديد.

      شايان ذکر است در ابتداي اين سمينار فصلنامه داخلي مجموعه سروشان در بين شرکت کنندگان ، که با توجه به محدوديت ظرفيت 70 نفر از فعالان ، علاقه مندان و متخصصين اين حوزه از بيش از 40 شرکت معظم بودند ، توزيع شد.

      گفتني است به منظور اعتلاي سطح کيفي سمينار آتي ، نظرسنجي از حاضرين در سمينار صورت گرفت که برآيند به دست آمده حاکي از رضايت مندي بيشتر شرکت کنندگان از فضاي علمي و نوع برگزاري اين سمينار است.

      يادآوري مي شود پيش از اين شرکت سروشان در راستاي تحقق رسالت خود ، پنجمين کارگاه آموزش تخصصي خدمات پس از فروش را در تاريخ 14 دي ماه سال 1390 در هتل اوين پارسيان برگزار کرده بود .