مدیران یک سازمان جهت مستند سازی و تسریع در مکاتبات درون سازمانی خود با پرسنل و شبکه نمایندگان نیاز به ابزاری دارند که بتوانند این مکاتبات را ثبت وکنترل نمایند .
کنسول کارتابل اداری پاسخگوی این نیاز در سازمان ها می باشد .
شما میتوانید ،اقدام به تعریف واحدهای کاری سازمان خود نموده و در صورت نیاز به کاربران دلخواه دسترسی دهید. انتخاب رنگ واحد جهت شناسایی راحت تر در نمایش پیام های لیست درخواست ها نیز شما را کمک می کند .
در ثبت دسترسی واحد میتوانید سرپرست را نیز تعیین نمایید، منظور از سرپرست همان مدیر واحد یا پرسنل ارشد است.
همچنین می توانید مشخص نمایید پس از یک بازه زمانی (روز کاری ) چنانچه پاسخی به تیکت ارجاعی به کاربری، داده نشد به مدیر واحد یا مراتب بالاتر از آن اطلاع رسانی شود.
شما می توانید اقدام به تعریف انواع، موضوع و وضعیت درخواست با توجه به نیازهای سازمان خود نموده و در صورت نیاز آن را فعال نمایید.
همچنین می توانید مشخص نمایید، نماینده به نوع درخواست ها و یا موضوع درخواست های تعریف شده خاصی صرفا دسترسی داشته باشد .
ثبت درخواست کاربر می تواند عطف به یکی از اسناد در سایر زیرسیستم های سروشان (نظیر فاکتور سرویس، پرونده روابط عمومی (شکایت و...)، فاکتور فروش و حواله انبار) درخواستی را ثبت نماید.
امکان ثبت پیام خصوصی در صورتی که پس از ثبت درخواست، جهت ارسال پیام به کارشناس و یا نماینده، پیام را خصوصی نمایید، فقط کاربری که درخواست به ایشان ارجاع شده است می تواند پیام را مشاهده نماید و سایر کاربران امکان رویت پیام خصوصی را ندارند.
دسترسی های خاص تعریف دسترسی های خاص عملکردی برای برخی از کاربران نظیر - امکان مشاهده درخواست های خصوصی کاربران توسط مدیر یا کاربر ارشد - امکان پاسخ گویی به همه درخواست ها آن هم در شرایطی که درخواست به آن کاربر ارجاع نشده است.
نشانی سازمان پشتیبانی: تهران، خیابان سپهبد قرنی ، بالاتر از تقاطع طالقانی ، پلاک 108 ، طبقه اول
شماره تماس سازمان پشتیبانی:87700220 (30 خط)
نشانی دفتر مرکزی و سازمان فروش: تهران، خیابان طالقانی تقاطع سپهبد قرنی ، جنب هلال احمر ، شماره 292 ،طبقات چهارم و ششم
شماره تماس دفتر مرکزی: 58227 کدپستی: 1599844934 شماره تماس سازمان فروش سروشان: 88902800 (20خط )