محمدجواد قاضی؛ رئیس هیات مدیره شرکت نگین تندیس الماس

شرکت نگین تندیس الماس از سال 1396 شروع به کار کرده و از سال 1402 در حوزه واردات خودرو برندهای مرسدس بنز و تویویا وارد شد. هرچند که بازارخودرو با چالش‌های زیادی مواجه است. بازار بسته خودرو باعث اسیب به مصرف‌کننده شده و عدم وجود خودروهای باکیفیت مصرف‌کنندگان را از این بازار دلسرد کرده است. باید زمینه ورود ازاد خودرو به بازار ایران فراهم شود. از طرفی با ورود خودروهای هیبریدی و برقی؛ توازن بیشتری در مصرف بنزین در کل جهان برقرار شده است که می‌تواند بازار ایران را هم تحت تاثیر قرار دهد.

ذائقه مشتری؛ همسو با صنعت خودروی جهان

ذائقه مشتریان بازار خودرو در ایران با توسعه صنعت خودرو در جهان همسو است. با این حال و با وجود قوانین منع واردات یا عدم تخصیص ارز یا مواردی از این دست؛ این امکان در دسترس عموم قرار ندارد. هرچند شرکت‌های خصوصی تلاش خود را برای واردات انجام می‌دهند.

مشتری مداری؛ اصل مهم خدمات پس از فروش

مشتری‌مداری و دریافت خدمات استاندارد و سریع و ارائه خدمات براساس خواسته مشتری از جمله انتظارات مشتریان است که این موارد در حوزه خدمات پس از فروش و با اموزش کاربران این حوزه محقق خواهد شد. ما در شرکت نگین تندیس الماس برنامه برای اموزش پرسنل پاسخگو به مراجعه‌کنندگان را در برنامه داریم؛ چراکه بخش پاسخگویی و خدمات پس از فروش محلی است که مشتریان با ان سروکار دارند.

انعطاف پذیری؛ مزیت مهم سروشان

پیش از این؛ در شرکت نگین تندیس الماس از چند نرم‌افزار خدمات پس از فروش استفاده شده، اما برنامه‌های کاملی نبودند. در مقابل نرم‌افزار سروشان، نرم‌افزاری جامع و کامل به شمار می‎رود و در همه زمینه‌های مورد نیاز ما دارای راهکار است. ضمن اینکه همگام با توسعه شرکت نگین تندیس الماس و نیازهای جدیدی که ایجاد خواهد شد؛ ماژول‌های سروشان هم قابل توسعه است.

سادگی و راحتی در استفاده به دور از پیچیدگی از دیگر ویژگی‌های یک نرم‌افزار خدمات پس از فروش کاراست و این موارد در سروشان وجود دارد و می‌تواند بار بخش زیادی از اقدامات نگین تندیس الماس را به دوش بکشد و همکاری خوبی برای این شرکت باشد.