خانه
 
صنایع تحت پوشش
 


 صنایع تحت پوشش

    {{title}}


انفورماتیک و ماشین های اداری

      بسیاری از برندهای مطرح در این حوزه نماینده انحصاری در کشور ندارند و محصولات آنها با گارانتی های مختلف عرضه می شوند . به فرض مثال محصولات hp  توسط شرکت ها و گارانتی کنندگان متعددی در بازار عرضه می شود ، در این شرایط ارائه سرویس و خدمات متمایز در طول دوره گارانتی ، خود یک مزیت رقابتی به حساب آمده و خریدار ترجیحا محصول با برند hp را تحت گارانتی شرکتی تهیه می کند که خدمات مناسب تر و با کیفیت و سرعت بالا و نزدیک به انتظار او ارائه می دهد . تأمین سریع قطعات یدکی نیز در ارائه سرویس به مشتری بسیار جایگاه خاصی دارد . با توجه به اینکه بعضا ، قطعات یدکی مصرفی در خدمات کوچک اما گران قیمت می باشد پایش آن ها نیز مهم بوده و عدم کنترل نظارت و ردیابی آن میتواند از بابت عملکرد سهوی و یا عمدی پرسنل سازمان خدمات خود ، هزینه های هنگفتی به مراکز تحمیل نماید . ضمنا با توجه به ماهیت محصولات این حوزه و بروز بودن غالب مخاطبین و مصرف کنندگان این قبیل محصولات ، استفاده از ابزارهای اطلاع رسانی و ارتباطی ایی نظیر Web  ، SMS   و شبکه های اجتماعی ، می تواند چهره ای متفاوت از خدمات پس از فروش بروز را در ذهن مشتری به تصویر بکشد .